WEBではログインできるが、デスクトップアプリではログインできない

二段階認証を利用しています。

メアドとパスワードと認証数字でログインしています。

最終的に

ログアウトされましたの表示のエンドレスです

ログインできない期間返金を申し出たいくらいです

WEBではログインできます

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Legend

こんにちは。

お力になれなかったようで、残念です。

あと一つお試し頂きたいのが、OSの管理者アカウントを一つ作成して

そちらからインストールを試みて症状に改善が見られませんでしょうか？

もしこれで改善が見られないようなら、サポートに相談するのがよろしいかと思います。

※日本サイトが営業していなかったため、USサイトから画面を引用しましたが、

日本でも構成はほぼ一緒です。

Participant

返答ありがとうございます。

再インストールはAdobeトラブルシューティングからアンインストールツールをダウンロードして行いました。

しかしながらできません。

Legend

35773575さん、こんにちは。

アプリの再インストールなどはお試しになりましたでしょうか？

Webでログイン出来るということは、アカウントには問題なく、

アプリ（PC)の問題ということになります。こちらのヘルプも参考にしてみて下さい。

#nihon

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