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Participant
February 12, 2018
Answered

いつ解約すれば違約金を払わないですみますか?

  • February 12, 2018
  • 1 reply
  • 6614 views

3ヶ月くらい契約していて、使用していなかったため解約をしようとしたところ1万円近く違約金がかかるとありました。

今はなぜか解約ボタンの隣にあった2ヶ月無料というプランで請求はされなくなっているようですが、

この状態からどうすればいいか教えてください。

これ以上の支払いをしたくないです。

① 最小限の金額で解約できる時期を教えてください。

②そのさいの解約方法を教えてください。

以上です。

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    Correct answer assause

    年間プランの契約の場合は、契約最終月の解約以外はすべて解約料がかかります。

    年間契約として、月々プランよりも安価になっているのが理由です。

    解約についてはアカウント管理、またはチャットサポートでの解約になります。

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    解約ボタンが表示されない場合についての対応

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    February 12, 2018

    年間プランの契約の場合は、契約最終月の解約以外はすべて解約料がかかります。

    年間契約として、月々プランよりも安価になっているのが理由です。

    解約についてはアカウント管理、またはチャットサポートでの解約になります。

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    解約ボタンが表示されない場合についての対応