お支払いが出来ませんでした。について

Question

Adobeプレミアムに加入し、今まで月額¥1080決済されてきましたが、昨日、お支払いが出来ませんでしたと、メールが届きました。

自分のサブサプリクションを確認すると、支払い保留中となっています。

特にプラン変更してないのですが、月額¥1290に値上がりしてます。

何故この様な事になったのか教えて下さい。

引き続き利用もしたいのでどうしたら良いですか？

artistic_realist7102 · Accepted Answer

APPストアで購入しました。値上げについては12/19より値上げしますとメールで通知されてました。

yamato713108855 · Answer

どこで購入されましたか？PC版、Web版の契約内容は、Adobeアカウントにログインすると確認できます。モバイル版は、AppStoreやGooglePlayなどのサイトで確認してください。 Adobeアカウントへのログインhttps://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/access-adobe-id-account.htmlAdobe Acrobatプラン比較https://www.adobe.com/jp/acrobat/pricing/compare-versions.html 購入されたときにキャンペーン価格だったりすると、キャンペーン期間が終了すると通常の価格に戻ったりしますが、現行のプランの価格とも違うようなので、ご購入されたルートによって料金が違うのかもしれません。

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