Skip to main content
Participant
January 27, 2020
Question

かってに引き落とされてる。

  • January 27, 2020
  • 2 replies
  • 343 views

契約もしてないのにクレジットカードから毎月引き落とされていた。なんなんでしょうか?詐欺ですか?仕方がなく解約手続きをしたところ7000円もかかりました。adobeの方返信下さい。2度と使わないし人にも薦めない。

This topic has been closed for replies.

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
January 28, 2020

ここはワールドワイドのユーザーコミュニティで、スタッフも出てはきますが、サポートそのものではありません。

また、少なくとも勝手にクレジットカードが使われるわけでもないわけですから、あるとしたら「体験版を利用したうえで解約手続きをしていない」か「カード番号が流出して悪用された」のいずれかです。

前者に心当たりがなければ後者なので、この場合はカード会社に連絡するべき話になります。

 

逆に前者の場合、もともと体験版自体が契約を念頭に置いた事前の動作確認用として提供されているものとして確認しなかったのかどうか、という話です。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

LinSims
Community Expert
Community Expert
January 27, 2020

This is a public forum, not Adobe support. Users, including the ACPs and MVPs, can't provide support for account, subscription, billing, download, or product activation issues. Support for those issues requires an Adobe employee.

Click the following to contact Adobe customer support staff for help: 

https://helpx.adobe.com/contact/support.html

You must be signed in with your Adobe ID and allow cookies in your web browser for this to work.

Click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session. Typing AGENT into the chat window should connect you directly to a CSR rather than the AI.