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50756220
Participant
February 1, 2021
Question

この場合は返金されないのでしょうか

  • February 1, 2021
  • 1 reply
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Creative Cloud フォトプラン (1 TB)の12ヶ月メンバーシップのソフトウェアDLカードを家電量販店でクレジット購入して、7日で解約したのですが、14日以内で解約しすると返金されると書いてたのですが、解約確認のメールでは来年の何日までご利用できますとなっており、この場合は返金はされないのでしょうか?

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    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    February 1, 2021

    ダウンロードカードの場合、Adobe社ではなく販売者での対応となりますが、おそらく返品不可と明記された上での販売となっていたはずです。元々Adobe社が販売したものではありませんのでプランを解約したしてもAdobe社からの返金はなく、サブスクリプション期限までアプリケーションが利用可能な状態は変わりません。