Answered
アカウント内のプランの詳細と実際の契約内容とが異なるため、プランの変更・解約ができない
現在、学生用のプランで毎月１０５０円の引き落としがあります。
プランを変更しようとアカウント管理～プランの詳細を確認すると
無償メンバーシップとなっており、契約内容の変更ができません。
どうしたら良いのでしょうか？
assauseCorrect answer
Community Expert
February 27, 2017
複数のAdobe IDを所持していて、契約プランが紐づいているのとは異なるIDで確認していないでしょうか。
デスクトップアプリケーションの環境設定のIDと、アカウント管理でログインしているIDについて
相違がないかを確認してみてください。
もし誤りがないということであれば、個別の確認が必要になるので、チャットサポートに相談されることをおすすめします。
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