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Participant
Oct 16, 2019 10:45 AM UTC
Question

アカウント削除の停止の要求

Adobeにログイン出来なくなり、アカウントを削除した後、パスワードを変えてもう一度試ししたら、ログインできたので、アカウント削除の停止をお願いしたいのですが、どこに連絡したらいいのかわかりません。教えていただきたいです。

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    4 replies

    Tacafy大尉
    Legend
    Oct 16, 2019 10:07 PM UTC

    おはようございます。

     

    assauseさんの認識通りなのですが、久々にAdobeアカウントの画面を見たところ、

    こんな画面が出てきました。

     

    ログイン後、「プロフィール」のタブを選択し、左側の「プライバシー」を選択します。

    ログインさえできれば、自分でAdobeアカウントを削除できるようになっているようです。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Oct 17, 2019 12:11 AM UTC
    また文書更新せずに仕様変更ですか……ややこしいですねえ。
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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Oct 16, 2019 2:36 PM UTC

    アカウントの削除、が何を指しているのか不明瞭です。

     

    Adobe IDとした場合、原則としてユーザーレベルで削除することはできないはずです。

    削除されるのは1年以上Adobe IDを、ログインも含めて一切利用していない場合、事前の通知後に自動削除されるケースだけになります。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/your-account.html

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    Tacafy大尉
    Legend
    Oct 16, 2019 11:13 AM UTC

    こんばんは。

    アカウントを削除されたということですが、削除したはずのAdobeIDにログインできた

    というのが少し不思議に思えますので、もう少し詳しく教えてください。

    アカウントの削除をした手順を教えていただけないでしょうか?

    それによって連絡する必要があるかないかが変わってきますので。

     

    もしご自身のPC内のアカウント(ID)を削除されたのでしたら、Adobeにログインできているので

    そのままで問題ないように思えます。

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