アカウント変更のトラブル

イラレCCの最新バージョンを使用しており、契約はあと４ヶ月ほどあります。

昨日まで普通に使えていたのですが、本日急にサインインを求められ、イラレが使えなくなりました。

対処の仕方がよくわからなかったので、アカウントを新規に作成してしまいました。

そうしたらイラレ体験版を使用する、みたいな感じになってしまいました。

今までのイラレを使用するには、どうしたらよいでしょうか？

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Correct answer katayanagi51

CreativeCloudデスクトップアプリケーション画面右上のアイコンから「ログイン」してください。このとき，新規に作ったアカウント（AdobeID=Eメールアドレス）ではなく，契約時のIDでのログインが必要です。

すでにログイン状態の場合は，いったん「ログアウト」し，パソコンを再起動してから契約時のIDでログインし直してみてください。

Correct answer

Community Expert

CreativeCloudデスクトップアプリケーション画面右上のアイコンから「ログイン」してください。このとき，新規に作ったアカウント（AdobeID=Eメールアドレス）ではなく，契約時のIDでのログインが必要です。

すでにログイン状態の場合は，いったん「ログアウト」し，パソコンを再起動してから契約時のIDでログインし直してみてください。

Participant

ありがとうございます！

以前のIDでログインできました。

助かりました。

早々にご回答いただきまして、ありがとうございます。

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