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Participant
March 23, 2024
Question

アカウント登録時の生年月日の入力間違え

  • March 23, 2024
  • 1 reply
  • 3006 views

いつもお世話になっております。

 

この度組織アカウントにて一名新規アカウントを作成しようと試みました。

初回登録の生年月日を入力する際に誤って現在の日付を入力してしまい、

ログインが出来なくなってしまいました。

管理画面に修正項目などもなく、

サポートの問合せも出来ない為こちらに投稿いたします。

 

どのような手順で修正を行えば良いでしょうか。

恐れ入りますが、ご確認よろしくお願い致します。

 

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 24, 2024

    平日の営業日にサポートに問い合わせをしてみるくらいでしょうか。

    アカウント周りの対応の場合、どうしても実際のサポートに問い合わせて対応をお願いするくらいしかないためです。

    Participant
    May 7, 2024

    回答ありがとうございます、返信遅ればせとなり恐縮です。

     

    その後サポートへ連絡することが出来、一度誤作成したユーザを削除し

    再度作成(同じメールアドレス可)にて解決可能とのことでした。

    現在、上記操作でひと月不具合なく稼働出来ております。