Skip to main content
そら山21568425
Participant
Apr 25, 2020 10:02 AM UTC
Answered

アカデミー版の購入から通常盤を誤って購入

アカデミー版の購入から通常盤を誤って購入してしまったようなのですが、変更は難しいでしょうか?

    This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.
    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Apr 25, 2020 2:27 PM UTC

    どのプランであっても、契約から14日以内であれば解約後は返金を受けられるはずです。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

    なおチャットサポートに問い合わせる場合は、日本ではそろそろゴールデンウイーク期間に入ることを注意しておきましょう。

    4/29-5/6までは窓口が閉まります。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html

    6 replies

    Tacafy大尉
    Legend
    Apr 26, 2020 11:06 AM UTC

    こんばんは。

    assauseさんの投稿を補足しますと、

    連休前のチャットサポート最終営業日は4月28日です。

    また、例年の傾向なのですが、この時期になるとチャットサポートへの問い合わせが殺到しつながりにくくなるようですので、問い合わせの際はある程度時間的に余裕を持って問い合わせして下さい。

     

    ※支払方法を銀行振込またはコンビニエンスストア払いで購入して、まだ振込前であれば

    まだ仮注文の状態ですので、誤って購入した分の入金はせずに学生版の購入をしてしまう、

    という方法もあります。

    Translate
    そら山21568425
    Participant
    Apr 27, 2020 1:20 AM UTC

    カード決済にしてしまったのですが、間に合うかどうか。。

    Adobe社と販売元のスクールと合わせて問い合わせてみます。

    アドバイスありがとうございます!

    Translate
    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Apr 25, 2020 2:27 PM UTC

    どのプランであっても、契約から14日以内であれば解約後は返金を受けられるはずです。

    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

    なおチャットサポートに問い合わせる場合は、日本ではそろそろゴールデンウイーク期間に入ることを注意しておきましょう。

    4/29-5/6までは窓口が閉まります。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_837261.html

    Translate
    そら山21568425
    Participant
    Apr 27, 2020 1:18 AM UTC

    ありがとうございます!!
    注意事項を加味して窓口に問い合わせをしてみます!

    Translate
    Peru Bob
    Community Expert
    Community Expert
    Apr 25, 2020 2:01 PM UTC

    I've moved this from the poorly named Community Help forum (which is the forum for issues using the forums) to the Get Started forum.

    Translate
    Peru Bob
    Community Expert
    Community Expert
    Apr 25, 2020 2:01 PM UTC

    You will need to go to Adobe Customer Service for that:
    https://helpx.adobe.com/contact.html?step=STAM_downloading-installing-setting-up_serial-numbers-rede...

    Translate