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Known Participant
July 16, 2023
Question

アプリケーションにログインできない

  • July 16, 2023
  • 2 replies
  • 221 views

PSやIL等のアプリケーションを起動すると頻繁にログインを求められ、正しい情報を入力しても「インターネットに接続して再試行してください」とのこと。

CreativeCloudアプリを再インストールして再度ログインを試みると、「ログアウトしました~アドビアプリケーションを引き続き利用するには、もう1度ログインしてください。~」と表示され、数回繰り返すと「後でやり直してください~ログインの試行が複数回失敗したため、アカウントがロックされました。後でもう一度やり直してください。~」

正しい情報を入力しているのに、、、もはや意味が分かりません。

サポートも土日祝がお休みなのでサポートしてもらえず。

仕事が出来ずに困り果てています。

なお、今質問ができているように、ブラウザ上では問題なくAdobeにログインできています

<スペック>

OS:Windows10 64bit 22H2

MB:MSI MEG B550 UNIFY

CPU:AMD Ryzen 7 5700X 8-Core Processor 3.40 GHz

RAM:CMW16GX4M1Z3600C18 ×2= 32GB

GPU:NVIDIA GeForce RTX 3070(ドライバは最新)

STR:INTEL M.2 SSD PEKNW010T8 1TB

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 16, 2023

    Windows Defender以外の任意のセキュリティソフトを利用している場合、ログの記録に関わらず、一度アンインストールして確認してみましょう。

    perurimanAuthor
    Known Participant
    July 17, 2023

    assause様

    ご回答ありがとうございます。

    実践してみます。

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    July 16, 2023

    セキュリティソフトやファイアウォールにブロックされていませんか?

    perurimanAuthor
    Known Participant
    July 16, 2023

    Ten A様

    ご回答ありがとうございます。

    つい先ほどWindowsUpdateとともに再起動したところ、CCアプリにログインできました。

    セキュリティソフト等でブロックされている形跡はありませんでした。

    ただ、自身としても根本的解決には至ってないので未だ不安です。