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敏
敏洋25375306gral
Inspiring
November 26, 2022
Question

アプリ個別に年会費で支払い済みユーザーが「Black Friday セール」のCCコンプリートプランに変更する場合の料金について

  • November 26, 2022
  • 1 reply
  • 1535 views

現在、illustratorとPhotoshopを今年6月に年会費払いで購入、
InDesignを月額払いで購入しています。

※InDesignは21日更新

 

先日メールにて「Black Friday セール」期間で

38％OFF CCコンプリートプランの案内が来ていました。
このコンプリートプランを年会費払いでアップグレードした場合、
先に支払い済みの金額は無駄金になって、新しく1年分を払い直すことになるのでしょうか？

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    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Ten ACommunity Expert
    Community Expert
    November 26, 2022

    えーと、１本はアップグレードであとは解約になりますね。

    たしか年間一括は解約時の払い戻しはなくて月々払いの場合残り期間に対する解約手数料が発生するのですが、アップグレードによるコンプリートプランへの変更なので手数料は免除してもらえたとおもいます。

    ただし、Webから自分で手続きは不可能で、チャットサポートなどに対応をお願いする必要があったと思います。

    平日の営業時間内に以下のページからチャットサポートへ相談してみることをお勧めします。

    アドビヘルプセンター (adobe.com)

     

      敏
      敏洋25375306gralAuthor
      Inspiring
      November 27, 2022

      ありがとうございます。サポートに相談してみます。

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