Question
イラストレーターの使用ができない件
はじめまして。
是非、教えて頂きたいことがございます。
私は、[Personal email removed - Mod]でadobe社のアカウントを有している、
[name delete] というものです。
今年の8月あたりに、photoshopとillustratorの２つのccを購入いたしました。
photoshopは年間、illustratorは月契約のものです。
そして11月にillustratorが自動更新であることを知り、解約いたしました。
ですが、仕事上必要であったため、再度11月に契約をいたしました。
しかしながら、illustratorを改めて使用するとなると起動することができません。
また、請求フォームを見ると、購入していないことにもなっています。
いったい、どうなっているのでしょうか？
二重請求が怖いため、こちらにて処理をきちんとして頂きたくご連絡さしあげました。
ご確認宜しくお願いいたします。
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