インターネットでAdobe Photoshop Elements 2018 & Adobe Premiere Elements 2018 学生・教職員個人版を購入したのですが、インストールをしようと思い、Adobe IDの画面からダウンロードとシリアル番号を開けましたがダウンロードの読み込み中にエラーが発生しましたと表示され、インストールができません。どうしたらインストールできますか。