カード決済を2回行いました。

無料体験版で期限が切れ、購入手続きをしましたが1度目は使えなく、2度目で使えるようになりました。決済を2回行っています。1回目をキャンセル扱いにして下さい。

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assauseCorrect answer

Community Expert

アカウントの処理に関する対応は本フォーラムが窓口ではありませんので、

チャットサポートに相談してみてください。

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Community Expert

アカウントの処理に関する対応は本フォーラムが窓口ではありませんので、

チャットサポートに相談してみてください。

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Participant

ありがとうございます。

このページのチャートに従って進むとチャットや電話に行けず、フォーラムに行けと言われます。

他ページから進んでも、結局フォーラムへ行けと言われます。

どうすればサポート窓口へいけますか。

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Community Expert

最初の選択肢で「アカウントに関する問題」を選んでいるでしょうか。

支払い関係なので最初の選択肢はここになります。

そのうえで「ご契約プラン、アカウント、お支払いに関する問題」が今回の選択肢になってくると思います。

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