クレジットカード情報の更新がエラーになる

フォトプラン20GBに入っています。adobeから、請求エラー（お支払い情報に問題がある）のためクレジットカード情報を更新せよとのメッセージがあるが、途中facebookでログインせよと表示され、その後ログインがエラーになり解決できません。

なお、adobe accountのプロフィールのadobe IDとフォトプランを申し込んだIDは異なっている。

このままだと5月3日で使えなくなるメッセージもされているが、どうしたらよいかわかりません。

よろしくお願いいたします。