Participant

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クレジットカード情報を変更したいがリンクが消えています

クレジットカード情報を変更したいのですが、すでに商品をキャンセルした為、プラン及び製品のページにあるはずの「お支払いの詳細を編集」というリンクが消えています。しかし、キャンセル料の支払いは残っていてメールで請求はきています。どうすればいいのでしょうか？

（現在登録してあるクレジットカードは使用不可なので支払えてません）

↓こんな状態です

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Correct answer assause

その状態であればいずれにしてもユーザーレベルでの対処は難しいと思いますし、

個々のアカウントに関する問題になりますから、

営業時間内にチャットサポートに連絡をしてみてください。

Correct answer

Community Expert

その状態であればいずれにしてもユーザーレベルでの対処は難しいと思いますし、

個々のアカウントに関する問題になりますから、

営業時間内にチャットサポートに連絡をしてみてください。

Participant

ご回答ありがとうございます。

もちろんサポートへの問い合わせも試みましたが、下記画像のようにエラーが出ます。（ここ数日間何度も試しましたが常に）

毎日のように「ログインして支払い情報を変更して下さい」とAdobeから催促のメールが来ますので、なんとか連絡をしようと色々やってみましたが全てダメでした。

とりあえず諦めて放置します。

ありがとうございました。

P.S　どなたかサポートと連絡をとれる方がいらっしゃいましたら、このコミュニティーフォーラムの書き込みを伝えて頂ければ幸いです。

Community Manager

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

この度はお手数をおかけしており申し訳ございません。

ご契約がキャンセル済みであるにも関わらず支払い情報変更のメールが

行き違いで届いてしまっている可能性がございます。

恐れ入りますが、当Forumでは個人様の契約確認が出来ませんので

お時間のある時にChat窓口へお問い合わせをお願いいたします。

※現在はChatお問い合わせ時のシステムの問題は確認されていません。

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