コンビニ決済で「支払いの詳細に問題があります」と表示されます

①使用OS Windows10
②イラストレーターcc2015 単体　学生・教員プラン
③コンビニ決済をしたのですが、「支払いの詳細に問題があります」と表示されます。

　支払期限は1月23日で16日に支払いを済ませました。

　イラストレーターを起動するとサブスクリプションの更新画面が表示され、再試行→ご利用ありがとうございます。サブスクリプションが有効です。→続行

　→再度、サブスクリプション更新画面（繰り返し）となってしまいます。

④通信教育のプランで購入したものを、更新しました。イラストレーターが使えず困っています。