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urouro
Known Participant
June 5, 2025
Answered

コンプリートプラン1年契約の早期解約料について

  • June 5, 2025
  • 6 replies
  • 238 views

「14 日経過後は、契約残額の 50%の解約料(早期解約料)が適用されます。」とのことですが、
例えば、2024年1月1日に契約し、更新日が2025年1月2日となり、解約期限は2025年1月15日23:59までと思っているのですが正誤をお教えいただけましたら幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

    Correct answer assause

    12か月後に契約更新なので、2024年1月1日に契約なら最終日は2024年12月31日になり、2025年1月1日に更新ではないかと思います。

    なお更新の時には14日猶予はなく、14日以内の解約による返金処理は新規契約時のみの措置扱いです。

    6 replies

    Participant
    September 6, 2026

    年間コンプリートプランに契約したのですが、しばらく使用しておらず、

    次の年間プランに更新するメールを見落とし自動更新され、途中解約すると次(現在)の分が毎月クレジットカードで引き落とされている状況です。

    Adobeに問い合わせたら、現在=自動更新された年間分の途中解約金(最後の月まで)を支払わないといけないと言われ

    そもそも年間=一年で契約しているのに、自動更新というのはおかしく、それだと一年解約という言い方は必要はありませんよね。自動更新=永久継続にあたるとおもうのですが。

    解約したいのですが、次に更新されるタイミング、メールを注意深く見ておかないとまた一年という大きな支払いが自動で発生してしまうのでしょうか?

     

    せめてこちらでサインや何かアクションを起こして、の自動更新だとわかるのですが不親切すぎませんか?

     

    最後の月まで待たずに解約したいのですが、どうすればよいでしょうか?

    今年の年間プランの継続に、意思表示をしたりサインはしておりません。

     

    よろしくお願いいたします。

     

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    September 7, 2026

    年間プランの更新に関してはメールでお知らせが来ているはずです。
    更新日前に解約手続きを取ると、更新日で自動解約になります。

    解約料は我々にはどうにもならないので、サポートに相談して頂くしかないと思います。

    Participant
    September 7, 2026

    ご教授いただき、誠にありがとうございます。

    手術後の入院でメールを見る余裕などなかったりしまして、事情もお伝えしサポートに再度相談してみます。

    ありがとうございます🙏🙇‍♀️

     

     

     

    urouro
    urouroAuthor
    Known Participant
    June 5, 2025

    ありがとうございます。いろいろと誤解をしていました。夜中に大変助かりました。感謝いたします。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 5, 2025

    12か月後に契約更新なので、2024年1月1日に契約なら最終日は2024年12月31日になり、2025年1月1日に更新ではないかと思います。

    なお更新の時には14日猶予はなく、14日以内の解約による返金処理は新規契約時のみの措置扱いです。