コンプリートプランなのに６つしか使えない

creative cloud の学生コンプリート版を買いました。

コンプリートプランで、２０種類以上のデスクトップアプリケーションが使えると書いてあったのに

６つのデスクトップアプリケーションしか使えません。

クレジットで２１３８円の請求が来ていたので購入できなかったのではありません。

どういうことなのでしょうか。

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katayanagi51さんと同じような話になりますが、

契約したAdobe IDと異なるIDでログインや確認をしている可能性が高いです。

複数のAdobe IDを所有でき、契約時のIDと通常利用するIDが異なっている場合がありますから、

まずはその点、一度確認をしてみましょう。

もしどのIDか不明な場合は、平日の営業時間にチャットサポートに相談してみて下さい。

複数のIDを持ち、その情報が間違いなく同一の個人であることが確認できる場合、

登録情報からどのIDで契約したのかを調べてもらうことが可能です。

Community Expert

確認ですが，「６つのデスクトップアプリケーションしか使えません」というのは，「Creative Cloud デスクトップアプリケーション」（画像）にアプリが６つしか出てこないということでしょうか。

とりあえず，関連のありそうな公式ページを置いておきます。ご一読ください。

OS X El Capitan 以前，Windows8.1や初期のWindows10などのOSでは最新版のCCアプリがサポートされていません。

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Participant

出ては来るのですが、「体験版が終了しました」から使える状態にならないのです。

Premiere Proとか、Photoshopがそんな状態です。もしかしてこの2つはコンプリートプランに入ってないのでしょうか。

Community Expert

そうしますと，認証関係でおかしなところがあるのかもしれないですね。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウトしてから再起動し，あらためてログインしてみてどうなりますか？　

〈参考〉

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