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Participant
October 15, 2017
Answered

コンプリートプランに入っているのに何故か無償メンバーシップ扱いにされている。

  • October 15, 2017
  • 1 reply
  • 358 views

コンプリートプランに入っていて、他のプランに変更しようとしていたのだけれど何故かプランおよび製品の部分がCreative Cloud 無償メンバーシップになっている。しかしクレジットではコンプリートプランで引き落とされている。切り替えができないので困っている。

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    Correct answer assause

    もし複数のAdobe IDを所有している場合は他のIDで契約されている可能性があります。

    ですから他のIDについても確認を行ってみてください。

    IDをひとつしか所有していないなどであればチャットサポートに連絡してみてください。

    サポートへのお問い合わせ

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    October 16, 2017

    もし複数のAdobe IDを所有している場合は他のIDで契約されている可能性があります。

    ですから他のIDについても確認を行ってみてください。

    IDをひとつしか所有していないなどであればチャットサポートに連絡してみてください。

    サポートへのお問い合わせ