コンプリートプランの更新のため、取得したコードを入力したが更新がされない

契約中のadobeのコンプリートプランの契約切れるからと3月20日に更新作業を行ったところ、うまくいきません。今回はたのまな(ヒューマンアカデミー)の案内に従って取得したコードをコピペして入力したのですが、アカウント管理画面で確認したところ、「教育機関への在籍情報」は変更されたのに、相変わらず「新しいコードを 2022年4月14日までに引き換えてください 」のままで「お支払いが処理できませんでした」という表示が出ています。
その後「新しいコードを引き換える」から再度コード入力すると「このコードは既に引き換え済みです。」との表示が出ます。どなたかこちらの解決法をご存知の方がいらっしゃいましたらお教え頂けないでしょうか？