コンプリートプラン契約延長時のコード入力で

契約中のAdobeCreativeCloudコンプリートプランがあと数日で切れるので、ソフトウェアダウンロードカードを購入し、自分のアカウントページ（https://account.adobe.com/?lang=ja）から24桁のコードを入力しましたが、契約が延長されません。
あとからカードをよく見たところ「https://redeem.adobe.com」にアクセス、とのことでしたので（不注意で気づかず）改めて同ページにアクセスしてコードを入力しましたが、「既に引換済みのコード」であるとアラートが出て、契約延長できませんでした。
リカバリーの方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸甚です。