サブスクリプションの請求について

12/29にcreative cloud7780円の2週間の無料つきプランを申し込み

翌年1/5（無料期間内）に解約しようとしたところ3278円で使えますとのこと。

一旦このプラン受け入れた後、やはり解約したいと思い解約しようとしたところ

無料で２ヶ月使えますとのことで最終的に無料プランになっています。

最初の7780円がカードで引き落とされましたが2/2現在返金されておらず

加えて3278円もカードに請求されています。3278円の請求については理解できますが

最初の7780円がいまだに返金されてないことがわかりません。

直接adobeに問い合わせたいのですが、バーチャルアシスタントしか出て来ず解決できません。

よろしくお願い致します。