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ayaumeda
Participant
November 19, 2017
Answered

サブスクリプションを持っているのに認証されないのはなぜ

  • November 19, 2017
  • 2 replies
  • 317 views

購入済みのものが認証されずつかえないのはなぜでしょう?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    契約製品、インストールまたは利用を行っているOSバージョン等が不明ですが、

    Creative Cloud等であれば契約が反映されたAdobe IDを使っているでしょうか。

    複数のIDを持っている場合に、契約以外のIDで認証を試みているケースもたまにあります。

    2 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    November 19, 2017

    支払い方法によっては利用開始までに時間を要します。アカウントの管理のプランおよび製品の画面に購入したものがあれば利用できます。ログオフ→ログインとライセンス認証をやり直すだけで改善する場合もあります。

    [購入ガイド] お支払い方法について

    ログイン/ログアウトによる Creative Cloud アプリケーションの認証または認証解除

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 19, 2017

    契約製品、インストールまたは利用を行っているOSバージョン等が不明ですが、

    Creative Cloud等であれば契約が反映されたAdobe IDを使っているでしょうか。

    複数のIDを持っている場合に、契約以外のIDで認証を試みているケースもたまにあります。