サブスクリプションを解約しても解約されなくてこまってます

Question

以前、Adobe Lightroomを購入し、使っていました。ですが、後々Lightroom classicとフォトショップのセットを見つけて、Adobeの方を解約したのちにフォトセットを購入しようとしたら、アクションを選択してくださいなんてと出てきます。サブスクリプションをアップグレードと別のアカウントから購入と言う風に出ています。ここからすすみませんどうしたら良いでしょうか、

assause · Accepted Answer

解約処理を行っても、即時解約ではなく、月単位になるので、次の更新日相当までは契約が残ることから、その影響ではないかと思います。

またすでに提示されていますが、今回の場合はチャットサポートに相談されることをおすすめします。

年契約プランは途中解約で解約料がかかることもあるので、一度解約自体をキャンセルしてもらい、プランを移行できないかを相談いただくのが望ましいところです。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

なおAccount, Payment, & Plan (us) からアカウント / 支払い / プランフォーラム (jp) に移動しました。

John T Smith · Answer

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