サブスクリプション解約のお知らせ後のカード会社からの引き落としについて

＜管理上のご連絡＞ プランの支払いが議題のディスカッションのため、『アドビサポートコミュニティ 総合案内』フォーラム から『アカウント / 支払い / プラン』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。

次回、新たな投稿される際は、議題に合わせたフォーラムへ投稿をお願いいたします。

ここは適切なフォーラムへ移動済みですので、本件に関係する内容は、こちらへ「返信」にて投稿くださいませ。（モデレーターより）

koji_4832さん、こんにちは。

こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。※わたしも、アドビのユーザーです。

平日の日中の時間（営業時間）になりますが、チャットサポートに問い合わせてみてください。過去の事例で聞いたことがあるのですが、引き落としされているクレジットカードの情報を照会し、調べることができるそうです。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

＜問いあわせる前にお伝えしたいこと＞

▼

念のため確認なのですが、

1518円ということは、Acrobat Standardの年間プラン（月々払い）を解約されたということでしょうか？

解約されたタイミングは、契約中の年間プランの途中だった……ということはありませんか？

「一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報(link↑)」によると、途中解約だった場合に、早期解約料が必要になる場合があるそうです。

▼アカウントの確認

メールが届いたということで、解約は完了していると思われますが、他に契約中のものがないか、念のために

https://account.adobe.com/plans

アカウントの契約中のプランのページで、残っているプランが無いか、確認してみてください。

また、

https://account.adobe.com/orders

アカウントの注文履歴のページで、引き落とされた金額の請求書が来てないかを確認してみてください。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：9分）
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