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Participant
November 7, 2022
質問

サービス利用できないのに請求

  • November 7, 2022
  • 返信数 1.
  • 222 ビュー

資料作成でPDD機能を利用したく契約、毎月1,738円をクレジットカードで支払っています。

サービスを利用しようとしたら、アカウントでは無料ユーザーと表示されてPDF機能は利用できず、新たなサービスが表示されました。

サブスクにも表示されないのですが、どうしたら解約できるのか教えて頂けると有り難いです。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    November 7, 2022

    ログインしているアカウントが契約した時のアカウントと異なるということは無いですか?
    正しいアカウントでログインしていないように見えます。もし、契約したアカウントがはっきりしない等の状況であれは以下のページ右下のチャットアイコンからサポートに連絡して支払い情報からアカウントを調べてもらうことも可能です。
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

    Participant
    November 8, 2022

    ご丁寧にありがとうございます。

    早速確認してみます。

    本当にありがとうございました!