シリアルナンバー が20ケタしか表示されない件について

i Mac 27inc をリコールに出す為、

Adobeソフトのシリアルを控える必要があります。

パッケージ版以外での購入。

現在、Adobeアカウント等でオンライン上での履歴も見れない為、

下記の方法で、ソフトを立ち上げ、

シリアルナンバーを確認しています。

Photoshopで使用中のシリアルナンバーを確認する方法 | ミライFAN [ミライファン]

しかし。。。

本来24桁なければいけないはずの、

シリアルナンバーが、

20ケタしか表示されません！

＊そもそもソフトからは、20ケタまでしか表示できない??

　 (＝結局パッケージorDL履歴からしか24ケタは確認できない??)

＊本来20ケタでDL可能なもの??

　 (＝その際は、6つに区切られた枠に、何ケタづつ入力すれば良いのでしょう??)

どなたかご教授いただけますと幸いです。。。