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Participant
December 20, 2019
Answered

ソフトの七日 以内のキャンセルに請求が来た

  • December 20, 2019
  • 3 replies
  • 1449 views

解約の確認
いつもアドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。お客様のメンバーシップの解約をお受けいたしました。現在ご利用のサービスは 2019年12月14日 (PT)に終了します。
サービスの終了後、お客様のアカウントは無償メンバーシップとなります。無償メンバーシップでは、一部の Creative Cloud サービスと 2 GB のオンラインストレージを使用することができます。ストレージサイズが縮小されるため、容量を超えるファイルが保管されている場合は削除する必要があります。
今後とも Creative Cloud をよろしくお願いします
解約されたメンバーシップ
Lightroom plan with 1TB(年間プラン 月々払い)


ストレージ容量の上限
ファイルが失われないよう、ストレージ容量の上限を確認してください。



無償体験版
無料の 7 日間体験版も引き続きダウンロードできます。


ラーニングとサポート
製品のチュートリアル、フォーラム、FAQ をご覧ください。

 

アカウントの管理 | カスタマーサポート | フォーラム

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    Correct answer Tacafy大尉

    こんにちは。

    assauseさんのいうように、7日間の体験版終了後の返金処理には時間がかかるようです。

    1~2回請求が入ることもありますが、最終的に全額返金されます。

    私の事例を参考にしてください。

    (キャンセル後2ヶ月経ってから全額返金されました。画像付きです)

    https://community.adobe.com/t5/get-started/cobran%C3%A7a-indevida-da-adobe/m-p/10806931#M446072

    3 replies

    Tacafy大尉
    Tacafy大尉Correct answer
    Legend
    December 21, 2019

    こんにちは。

    assauseさんのいうように、7日間の体験版終了後の返金処理には時間がかかるようです。

    1~2回請求が入ることもありますが、最終的に全額返金されます。

    私の事例を参考にしてください。

    (キャンセル後2ヶ月経ってから全額返金されました。画像付きです)

    https://community.adobe.com/t5/get-started/cobran%C3%A7a-indevida-da-adobe/m-p/10806931#M446072

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 20, 2019

    クレジットカードで一度支払われた場合、カード会社の以後の請求でマイナス処理されるケースはあります。

    この場合は利用しているクレジットカードの会社に確認を行うことが必要です。

    Participant
    December 20, 2019

    解約受信メールでカード支払いの不当性を連絡するも受付拒否ではいらない。