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Question

ソフトウェアダウンロードカードの有効化する操作後に支払い条件が示されます

Forum|Forum|5 years ago
November 11, 2020
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カスタマーセンター御中

お問合せ番号： xxxxxxxxxxxx
内容：引き換えコードに関する問題

のご指示通りにソフトウェアダウンロードカードの有効化するため、サブスクリプション有効化コードを入力しましたが、次に「支払い情報」の登録を求めてきます。

当方はカード版をAmazonで購入しましたので、既に支払い済です。

今後の対応をご指示ください。

よろしくお願いいたします。

※お問い合わせ番号を伏せました（モデレータ）

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俊秀5F94Author

Participant

サブスクリプション有効化コードは登録されていますが、Adobe Acrobat Standard DCは有効になりません。

再インストールを試行したいと思いますので、サブスクリプション有効化コードの登録を破棄していただけないでしょうか？

以上

Community Expert

Community Expert

「自動更新を設定しない」を選んでいますか？　選んでいるにもかかわらずその画面に移行するようでしたら，チャットサポートにて問合せを再開してください。

こちらは単なるユーザーコミュニティ（いわゆる掲示板）ですので，投稿された内容はカスタマーセンターには届きません。

「ソフトウェアダウンロードカードの有効化について」

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cpsid_93737.html

俊秀5F94Author

Participant

毎々、お世話になっております。

ご指示いただきましたURLでサブスクリプション有効化コード入力画面は示されますが、「自動更新を設定しない」の選択画面、ボタン等は示されません。

２ステップ目は「お支払い方法の登録」となっています。