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ｙｔace
Participant
March 27, 2018
Answered

チャットサポートを受けたいのですが？どうすればいいですか？

時間とか　方法　お願いします。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    March 27, 2018

    契約のあるAdobe IDでログインしている状態で、下記経由で連絡可能です。

    対応時間は営業日（通常は平日）の9:30-20:00です。

    Contact Customer Care

    ただテクニカルな質問であれば、本フォーラムのほうが早い場合もあります。

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    6 replies

    ｙｔaceAuthor
    Participant
    March 27, 2018

    3. お問い合わせの種類を選択してください

    の　次の画面です

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    March 27, 2018

    こちらで行った限りは選択肢としては表示されました。

    問題が起きるとしたら、先に書いたようにプランが反映されていないアカウントを用いているか、

    利用しているブラウザ自体に何か問題が起きているかのどちらかになってきます。

    前者はともかく、後者のほうはブラウザを変更してみるのが早いと思います。

    ただ先に書いたように、内容次第では本フォーラムのほうが早いです。

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      ｙｔaceAuthor
      Participant
      March 27, 2018

      コミュニティフォーラム　しか　表示されず

      チャットサポートへのリンクが無い為　利用できません　涙

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      ｙｔaceAuthor
      Participant
      March 27, 2018

      追記です

      Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)‎

      では、チャットサポートは受けられないのでしょうか？

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      assause
      Community Expert
      assauseCommunity ExpertCorrect answer
      Community Expert
      March 27, 2018

      契約のあるAdobe IDでログインしている状態で、下記経由で連絡可能です。

      対応時間は営業日（通常は平日）の9:30-20:00です。

      Contact Customer Care

      ただテクニカルな質問であれば、本フォーラムのほうが早い場合もあります。

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