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Participant
Mar 27, 2018 12:46 AM UTC
Answered

チャットサポートを受けたいのですが?どうすればいいですか?

時間とか 方法 お願いします。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Mar 27, 2018 1:15 AM UTC

    契約のあるAdobe IDでログインしている状態で、下記経由で連絡可能です。

    対応時間は営業日(通常は平日)の9:30-20:00です。

    Contact Customer Care

    ただテクニカルな質問であれば、本フォーラムのほうが早い場合もあります。

    6 replies

    ytaceAuthor
    Participant
    Mar 27, 2018 1:22 AM UTC

    3. お問い合わせの種類を選択してください

    の 次の画面です

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Mar 27, 2018 4:13 AM UTC

    こちらで行った限りは選択肢としては表示されました。

    問題が起きるとしたら、先に書いたようにプランが反映されていないアカウントを用いているか、

    利用しているブラウザ自体に何か問題が起きているかのどちらかになってきます。

    前者はともかく、後者のほうはブラウザを変更してみるのが早いと思います。

    ただ先に書いたように、内容次第では本フォーラムのほうが早いです。

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    ytaceAuthor
    Participant
    Mar 27, 2018 1:20 AM UTC

    コミュニティフォーラム しか 表示されず

    チャットサポートへのリンクが無い為 利用できません 涙

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    ytaceAuthor
    Participant
    Mar 27, 2018 1:12 AM UTC

    追記です

    Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)‎

    では、チャットサポートは受けられないのでしょうか?

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Mar 27, 2018 1:15 AM UTC

    契約のあるAdobe IDでログインしている状態で、下記経由で連絡可能です。

    対応時間は営業日(通常は平日)の9:30-20:00です。

    Contact Customer Care

    ただテクニカルな質問であれば、本フォーラムのほうが早い場合もあります。

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