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裕士中山
Participant
March 29, 2015
Answered

フォトショップCCの3ヶ月メンバーシップを再購入、シリアル入力したのですが、サブスクリプションマネージャーにはまだ期限切れと表示されたままで、再度入力し直してもシリアル既に使用済みとでてきて使えません。。

  • March 29, 2015
  • 2 replies
  • 425 views

どうすればよいでしょう。。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Steampunk

    ソフトウェアダウンロードカードの引換は済んでいるようですので

    インストール済のCreative Cloudデスクトップアプリケーションから一度サインアウトいただき、

    ログインし直しすとご契約内容が更新される場合があります。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのサインイン / サインアウト

    ※右上の歯車のマーク>環境設定>アカウント>Creative Cloudからサインアウト

    いずれにせよ、ご契約の状況をきちんと確認するためには

    ご本人様からチャットサポートでご連絡いただくのが一番確実です。

    2 replies

    Steampunk
    SteampunkCorrect answer
    Participating Frequently
    March 30, 2015

    ソフトウェアダウンロードカードの引換は済んでいるようですので

    インストール済のCreative Cloudデスクトップアプリケーションから一度サインアウトいただき、

    ログインし直しすとご契約内容が更新される場合があります。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのサインイン / サインアウト

    ※右上の歯車のマーク>環境設定>アカウント>Creative Cloudからサインアウト

    いずれにせよ、ご契約の状況をきちんと確認するためには

    ご本人様からチャットサポートでご連絡いただくのが一番確実です。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 29, 2015

    チャットサポートに連絡して現在の状態などを相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方