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Participant
November 18, 2019
Question

フォトプラン (20 GB)の解約

  • November 18, 2019
  • 1 reply
  • 116 views

解約手続き後、「このプランは現在更新できません。」と表示されています。

メール等も届いていませんが解約できているのでしょうか?

 

 

他のプランに変更したいのですが、フォトプラン (20 GB)を解約してくださいとメッセージが表示されて手続きすることができません。

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1 reply

Tacafy大尉
Legend
November 18, 2019

こんばんは。

プランの解約自体は出来ているのですが、次の請求日の前日までフォトプランが

利用可能になっているため表示される画面かと思います。

他のプランに変更されたいということですが、変更先のプランはコンプリートプランなど、

フォトプランの内容(Photoshop、Lightroom)が含まれるプランでしょうか。

 

もし変更希望の場合はサポートに問い合わせる必要があるパターンとなります。

こちらの文書を参考にして下さい。

Creative Cloudプランやお支払いサイクル、お支払方法の変更について

に記載のある、カスタマーサポートへお問い合わせ下さいのパターンに該当します。

 

#nihon