Participant

Question

プランの変更について

どなたか教えてください。

先日プレミアプロの単体契約から

コンプリートプランに変更しましたが

うまく反映されていないようです。

アフターエフェクトを使用していると、

お試し期間はあと三日です　と出てきます。

この場合、すぐとなりの購入するを

押していいのでしょうか？

よろしくお願いします。

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Community Expert

てっとり早いのはCreative Cloudからサインインアウトをすることで症状が改善することがあります。

(たまに認証情報がローカル側に反映されていないことがあるため)

それでも治らない場合はassauseさんの記載の内容をお試しするのをおすすめしますー！

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Participant

ご返信ありがとうございます。

再度確認してみます。

ありがとうございました。

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Community Expert

購入ボタンを押すとおそらく単体プランが追加されるだけなので、それは避けておきましょう。

まずはアカウント管理で現状のプラン情報を確認するのが望ましいでしょう。

そして単体プランのままであれば今一度アップグレード処理をしてみましょう。

もしそれでも処理されない場合は、契約の内容との兼ね合いかもしれません。

チャットサポートへの相談等が必要になると思います。

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Participant

ご返信ありがとうございます。

再度確認してみます。ありがとうございました。

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