プランの期限は過ぎたのに、以前のフォトプランをキャンセルしろと表示されます。

五月から新しくCreative Cloud コンプリートプランを購入しようとしたのですが、「Creative Cloud コンプリートプラン にアップグレードするには、現在ご利用の Creative Cloud フォトプラン (1 TB) (年間プラン (一括払い)) サブスクリプションをキャンセルする必要があります。次のいずれかをクリックしてください。」という表示がされ、サブスクリプションをアップデートするをクリックし、自分のアカウントプランを確認したところ全開のプランは解約されをている模様。

何度試してもエラー表示は戻りません。どうすればいいのでしょうか。