プラン切り替え

プラン変更のボタンが出てきません。

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Participant

ご返信ありがとうございます。

既にこのプランは利用されています。

お支払い情報を入力、保存のページが出るのですが、

入力しても大丈夫なのでしょうか。

プランは切り替えたい月々プランになっているのですが、

お支払い情報が一括払いになっているのですが、

どう意味でしょうか。

支払い情報追加のボタンを押すと、プランを再開と出ます

よろしくお願い致します。

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Community Expert

記載された内容からすると、一括払い完了状態で別プランに移行のように見受けられますから、

その場合だと直接変更ができないケースのように見えます。

いずれにしてもチャットサポートに連絡・確認されるのが無難といえます。

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Community Expert

アカウント管理で変更ができない場合は、切り替えができない選択肢を利用している可能性であったり、

プランの支払い状態に影響している可能性があります。

この確認を本フォーラムで行うことはできませんので、必要に応じて平日の営業時間にチャットサポートに連絡してみてください。

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