プラン変更および解約ができない

利用していたプランを変更しようと思い、プラン変更から「同意して購入」をクリックしたのですが、「プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。」と表示されるだけで何度行ってもプラン変更ができません。一度解約して再度購入しようと思い、解約で進めても同様の事象でした。

一時的なシステムエラーや深夜の時間帯でのメンテナンス中かと思い時間を変えながら何日か試しているのですが、ずっと変更できずにいます。