プレリリースプログラムに紐づいているアカウントを変更したい

プレリリースプログラム上の上記2つを登録しております。

・Illustrator CC

   登録ID:　abc@***.jp

・Illustrator日本語版

　登録ID:   abc@***.com 

このようにAdobeIDが紐づいていますが、どちらも自分のアカウントです。

2種になって経緯は、社内のメールドメインが途中で変更になり、abc@***.jp → abc@***.comへ変更しました。 

現状はabc@***.comにライセンスがある状態ですので、

abc@***.jpで登録済みの「Illustrator  CC」 からプレリリース版をダウンロードすることができません。

「Illustrator CC」プログラムに紐づいているAdobeIDを変更する手段を教えてください。

ちなみにabc@***.jpアカウント上でメールアドレスを変更しようとしたところ

「abc@***.comは既に登録済みのアカウントです」メッセージが表示され、できません。

また、「Illustrator CC」プログラムの登録を削除しましたが、完全削除ができないため以前の情報を削除することができない状況です。

よろしくお願いいたします。