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Participant
March 26, 2021
Question

ログインができない

  • March 26, 2021
  • 2 replies
  • 2262 views
メールアドレスを変更したところ、アプリ起動時の認証メールの画面で変更前のメールアドレスが表示されてしまいます。
なので変更後のメールアドレスでログインしようとすると、下記のPOPが表示されてログインができません。

セキュリティ上の理由で、アクセスが一時的に無効になっています。詳しくは、adobeカスタマーサポートにお問い合わせいくださんい。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
March 28, 2021

平日の営業時間に、下記ページを参照してサポートに連絡を行ってみてください。

アカウント周りのトラブルでいえばユーザーレベルで対応できないことがあります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

なお Photoshop (us) から アカウント / 支払い / プラン (jp) に移動しました。

AxelMatt
Community Expert
Community Expert
March 26, 2021

This is a public forum, not the link to Adobe support.

Sorry, but we're normal users and we can't help with account and/or payment problems.

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