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Participant
November 19, 2017
Answered

ログインせずに購入した場合利用可能ですか。

  • November 19, 2017
  • 1 reply
  • 682 views

photoshop購入時にログインせずに購入した事を支払い後に気づきました。

電子メールが自動的にAdobeIDになると説明に書いてあったのですがそのメールアドレス(gメール)でログインしても購入履歴等に変化がなくメールもきません。コンビニ決済で購入しました。

ログインせずに購入してしまった場合、photoshopの利用は不可なんでしょうか。また払い戻しは可能でしょうか。

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    Correct answer assause

    サブスクリプション製品の契約においては、本来はAdobe IDが必須です。

    そしてコンビニ決裁の場合はログインして振込用紙の依頼をしているわけですから、

    そのときのIDが利用されることになります。

    あわせてですが、コンビニ払いの場合は数営業日程度の事務手続きがかかるので、

    支払い後に即時利用できるわけではありません。

    下記でも4日後となっていますが、あくまでも営業日ベースとなっていますし、

    ケースによってはもう少しかかるものと考えておきましょう。

    [購入ガイド] お支払い方法について

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    November 19, 2017

    サブスクリプション製品の契約においては、本来はAdobe IDが必須です。

    そしてコンビニ決裁の場合はログインして振込用紙の依頼をしているわけですから、

    そのときのIDが利用されることになります。

    あわせてですが、コンビニ払いの場合は数営業日程度の事務手続きがかかるので、

    支払い後に即時利用できるわけではありません。

    下記でも4日後となっていますが、あくまでも営業日ベースとなっていますし、

    ケースによってはもう少しかかるものと考えておきましょう。

    [購入ガイド] お支払い方法について

    Participant
    November 19, 2017

    ありがとうございます。もう少し待ってみようと思います。

    Community Manager
    November 24, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内コミュニティに移動させて頂きました。