ログイン画面から進みません

こんばんは。

別ブラウザも試されたとのことでしたが、キャッシュクリアや

Cookieのクリアはお試しになりましたでしょうか？

Adobe ID アカウントログインのトラブルシューティング

※手順は各ブラウザによって異なりますので参考までChromeの場合は

こちらを参照していただき試してみてください。

閲覧データを削除する - Android - Google Chrome ヘルプ

Firefixはこちら。

Firefox のキャッシュを消去するには | Firefox ヘルプ

それでも改善なき場合はスマートフォンなど別の通信環境から

試されると改善することもあるようです

(Adobeのサイトはスマートフォンからも見られます)。

上記手段を持ってしても改善しないということでしたら、

チャットサポートへの問い合わせが必要となってしまいます。

アドビチャットサポートの使い方

※フォーラムはユーザー同士の情報交換の場です。

(Adobeのスタッフも巡回していることもありますが)

支払いや契約に関する個別の内容はフォーラムでは解決できませんし、

改善策の提示はできてもシステム自体に手を入れることはできませんので、

お力になれない場合もあります。

今回は請求エラーが出たとのことでしたが、

Adobe Japan Forumsへようこそ！ の「はじめに」にも、契約に関する内容は

カスタマーサポートへ問い合わせるよう記載があります。