一年払いのCreativeCloudの学生版の更新ができません

一年払いのCreativeCloudの学生版の期限が切れてしまったので

更新しようと思い、手順通りに「お支払いの詳細」の更新を行いましたが、期限切れの表示が消えず

photoshopなどのアプリケーションを立ち上げようとしても　サブスクリプションを更新する　という画面が出て来て進むことができません。

使用OSはmacOS sierraです。

期限切れ - プランの再開をご希望の場合は「お支払いの詳細」を更新してください。詳細を保存した時点でプランが再開されますのでご注意ください。

上記のようなメッセージが出ます。

再起動や一旦ログアウトする、というのは試して見ましたがダメです。

クレジットカードの情報も間違っていません