二重に請求されている

現在adobeからの請求が2件届いています。
1つは「ADOBE SYSTEMS SOFTWA」という名称で毎月16日に￥4,980で、アドビアカウントからも請求書が確認できます。
もう1つは、「ADOBE*ILLUSTRATOR」で毎月28日に￥4,980が引き落とされており、こちらはアドビアカウントでも請求書が確認できていません。

私としては「illustrator」と「adobeフォント」が使用出来たら十分なのでどちらか片方を解約したいのですが、

そもそも2つ目の「ADOBE*ILLUSTRATOR」は契約が確認できず解約もできない状況です。。

adobeのサポートにチャット、電話から問い合わせていますが担当者に繋がらず、毎月2つの請求が届くため困っています。

どうしたら請求を1つだけにできるのでしょうか？