二重注文

ナオト32612732b565さん、こんにちは。

みなさんもコメントされてますが、こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などの個人情報を確認することはできません。

ナオト32612732b565さんと同じユーザーの立場からコメントしますね。

現在契約中のプランを確認するには、次のプランのページで確認します。

▼プランーAdobe Account
https://account.adobe.com/plans?lang=ja

基本的には「同じアドビアカウント」で、同じプランを複数契約することはできないので、ここにコンプリートプランが2つ並ぶことは通常ありえないのですが、どのように表示されていますか？

表示されるプランに二重の被りがなければ、「いまログインしているアドビアカウント」で「二重注文になっていない」という判断ができます。システムがバグってなければですが。

また、よく聞く、2重注文になっているケースとして、複数のAdobeアカウントを作ってしまっている場合に、「別のアドビアカウント」でも契約をしてしまっているなどのケースが想定されます。これは、システムを確認しただけではわかりません。

2回契約したと思われるプラン取引で、引き落としに指定したクレジットカードが同じであれば、クレジットカード情報を元にアドビのサポートで確認できます。

アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00 ←電話は17:30まで)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：14分）
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注文履歴はひとつのみのようですし、請求書と領収書は確か１対だとは思います。

どうしても確認が必要とした場合は平日の営業時間にサポートに確認連絡になってきます。

逆に、オープンな掲示板でもある本コミュニティでは個別の契約や支払い関連の確認ができない仕組みです。

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。