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龍矢勢13555040
Participant
December 28, 2020
Question

使用期間が後3ヶ月ぐらい残ってるのに使えなくなった

  • December 28, 2020
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  • 132 views

使用期間が後3ヶ月ぐらい残ってるのに使えなくなった

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 30, 2020

    契約関連の確認になるので、コミュニティでは解決が難しい問題です。

    基本的にはサポートに連絡することが必須の話になります。

    (年末年始期間なので、最短で1/5が窓口再開日です)

     

    その前に確認できるとしたら下記でしょう。

    • 確認したAdobe IDは本当に契約中のものかどうかをアカウント管理ページで確認します
    • デスクトップアプリでログアウトして、再ログインします
    • クレジットカード払いの場合はカード期限等が正しいかをアカウント管理ページで確認します

     

    なお Creative Cloudのダウンロードとインストール から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。