【入金を確認いたしました】というメールと同時に【ご注文をお受けすることができませんでした】というメールが届き、プランを使用することができません。
注文履歴にも何も残っておらず、問合せの番号に電話を入れるも１回で切れてしまい、こちらとしてはどうすることもできません。
お金を支払済ですので、プランを使用したいのですが、どのようにすれば宜しいのでしょうか？
・Creative Cloud フォトプラン (年間プラン 一括払い） ： コンビニ支払
こんにちは
以下でやってみて下さい。
①ここにアクセスします→ Contact Customer Care
②これが出たらクリックして注文したIDでログインします→こちらからAdobe IDでログイン
③1.お問い合わせの内容 → アカウントに関する問題
④2.発生している問題の種類 → 支払方法、請求書・領収書、契約内容
⑤問題を解決するため、これらの記事の中の1つをお試しください → サポートへ連絡する をクリック
⑥3.お問い合わせの種類を選択してください → チャット を選択
時間は平日の9:30～20:00 です。
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices