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Participant
September 13, 2026
Question

利用申請の返信が来ない

  • September 13, 2026
  • 2 replies
  • 54 views

急遽Adobe illustratorを使う必要があるため、七日間無料で契約し、illustratorをインストールして利用申請したのですが、その返信が来ません。1〜2時間は経っています。
返信が届くにはどれだけ時間がかかりますか?また、返信メールはどこに届きますか?
可能であれば今すぐにでもこちらの作業を開始したいのですが。

[アカウント / 支払い / プランへ移動しました:モデレーター]

    2 replies

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    September 13, 2026

    利用申請ということはグループ版もしくはエンタープライズ版ではないですか?

    その場合、管理者に問い合わせしてください。

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 13, 2026

    Precious_Whirlfad4さん、こんにちは。
    「急遽Adobe illustratorを使う必要があるため」ということで、お困りのご様子に思います。

    まず前提として、こちらはアドビのユーザー同士が助け合いを行うコミュニティです。アドビ社との直接のやりとりや契約状況の確認が必要な場合は、公式のサポート( https://helpx.adobe.com/jp/contact.html  )へお問い合わせください。

    私も同じアドビユーザーの立場となりますが、文中の「利用申請」(体験版の利用開始)について、分かる範囲で情報を共有させていただきます。

     

    アドビアプリの体験利用をご希望の場合、アドビアカウントを登録後、次のページの手順に沿って利用を開始します。


    ▼アドビアカウントの登録
    https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/manage-your-account/create-adobe-account-email.html 

    ▼体験版のダウンロードとインストール
    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/apps/download-install-apps/creative-cloud-apps/download-install-trial.html 


    個人向けの体験版には「利用申請をして返信を待つ」という手順は存在しません。

    もし、上記の方法ではなく、どこか別の所で利用申請を行われたのであれば、あるいは学校や職場へ申請して法人・組織向けライセンスの利用を先方にされたのでしょうか?

    そうでない場合で、アドビ以外の場所での申請をしている場合は、正規の手続きではない可能性があります。ご確認ください。(もしかしたら、悪意のある第三者のサイトかもしれません。)


    加えてお伝えすると、アドビアプリの体験利用は仕事で使うことができません(商用利用禁止)。
    もし、業務でお使いになる場合は、体験版ではなくプランを有償で契約した後となります。

    以上の点については、次の公式ページ「Q10. 体験版を使用して商用の Web サイトや、サイトを作成して利益を上げることができますか?」に記載がありますのでご確認ください。
     

    ▼体験版に関するよくあるお問い合わせ
    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/trial-faq-jp.html 



    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:11分)
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