同じアドレスでアカウントが二つにある状態で一方のパスワードがわからない

●アカウントA：職場で契約している「エンタープライズ版」で使用できるアカウント。パスワード不明。

●アカウントB：いつなんのために作成したかわからないアカウント、プラン契約していないため削除したい。パスワードを把握している。

アカウントの仕組みがいまいちわかっていないので、下記の解釈で合っているかわかりませんが、状態としては、メールでAのパスコード（6桁の数字）を請求してもBの方のものが届いてしまいます。

ただ、Bでログインした状態で名前を変更すると、Aにも名前が反映されるという訳のわからないことになっています。（A・Bでプロフィール画像を別にしているので、Aの画像でBの名前になっている）

ごっちゃになっているのでBの方のアカウント（情報？）を消したいのですが、どうしたらよいでしょう・・サポートに電話で問い合わせですかね。