同じプランで２回請求されています。

Question

同じプランで２回請求されています。

毎月７日にフォトプランの請求があり、注文履歴上もそうですが、15日に同じ値段1,180 円で引き落とされています。
こちらは注文履歴にはありません。

他にメールアドレスはありますが、そちらに注文履歴はありません。

何故でしょうか？

r360studio Kazue Mori · Answer

Clever_athlete5CC4さん、こんにちは。

プランの重複請求の確認とのことですが、こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。

平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

また、一般的なヘルプにはなりますが、次のページにも情報があるかもしれません。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：9分）
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